Stel dat iemand uw bedrijf aanbeveelt aan een vriend. Die vriend komt thuis, typt uw naam in op Google en vindt niets. Geen website, geen reviews, helemaal niets. Wat denkt die dan? Eén van twee dingen: of uw bedrijf komt niet serieus over, of het bestaat niet meer. In beide gevallen neemt die geen contact op. U heeft net een aanbeveling gekregen en merkt niet eens dat u die bent kwijtgeraakt.
Dit gebeurt elke dag bij bedrijven zonder website. Het is niet spectaculair, er is geen direct bewijs, maar klanten verdwijnen stilletjes. Ze gaan naar een concurrent die wel een website heeft, een duidelijke omschrijving van de diensten, een contactformulier en minstens een paar foto’s van het werk. Niet omdat die concurrent beter is, maar omdat die zichtbaar is waar mensen zoeken.
Google is het nieuwe telefoonboek
Twintig jaar geleden betaalden bedrijven voor vermeldingen in het telefoonboek. Niemand noemde dat weggegooid geld, omdat iedereen wist dat daar de zoektocht naar een dienst begon. Vandaag is die plek Google. Het verschil is alleen dat de toegang nu gratis is, maar iets meer werk vraagt dan alleen een telefoonnummer vermelden.
Meer dan 80% van de kopers zoekt online voordat ze een bedrijf contacteren. Dat is geen statistiek uit een marketingrapport, dat is uw eigen gedrag. Toen u voor het laatst een vakman, kapper of restaurant zocht, waar keek u eerst? Google Maps, Instagram, zoekresultaten. Uw klanten doen precies hetzelfde.
Wat een website concreet voor u doet
Een website is geen brochure. Een brochure wordt weggegooid, een website blijft. Een website is een verkoper die 24 uur per dag, zeven dagen per week werkt, zonder ziekteverlof of vakantie. Als iemand om 23 uur naar een dienst zoekt, geeft uw website antwoord. Als iemand eerst referenties wil zien voordat die belt, toont uw website die. Als iemand twijfelt of u de juiste keuze bent, overtuigt uw website die persoon of filtert die hem uit.
- Toont uw diensten duidelijk genoeg zodat een klant niet hoeft te bellen om eerst de basis te begrijpen
- Verzamelt aanvragen via een contactformulier, zelfs terwijl u slaapt
- Bouwt vertrouwen op met reviews, foto’s van projecten en referenties
- Verschijnt in Google Maps-zoekopdrachten voor uw stad en uw dienst
- Vormt de basis voor Google Ads wanneer u sneller wilt groeien
- Onderscheidt u van concurrenten die geen website hebben of een slechte
Instagram is geen vervanging
We hebben met veel ondernemers gesproken die hetzelfde zeggen: ik heb Instagram met 3.000 volgers, dus ik heb geen website nodig. Het probleem met die redenering is dat Instagram niet van u is. Instagram is een platform dat u ruimte geeft zolang u volgens hun regels speelt. Het algoritme kan uw bereik morgen verlagen. Uw account kan tijdelijk worden geblokkeerd zonder duidelijke reden. Het bedrijf kan de regels veranderen of zelfs verdwijnen.
Een website is uw eigendom. Niemand kan die van u afpakken. De inhoud die u daar plaatst blijft bestaan en werkt voor u, ongeacht wat er met sociale media gebeurt. De slimme strategie is om beide te hebben, maar de basis moet uw website zijn.
Wat het echt kost om geen website te hebben
Een website maken kost geld. Maar géén website hebben kost meer, alleen zie je die kost niet op een factuur. Ze zit verborgen in klanten die niet hebben gebeld, in aanbevelingen die niet hebben geconverteerd en in aanbestedingen die niet serieus werden genomen omdat het bedrijf zelfs geen basis online aanwezigheid heeft.
Als u hierdoor maar twee of drie klanten per maand verliest, zijn de kosten van géén website veel hoger dan de kost van het bouwen ervan. En zodra die website er eenmaal is, werkt ze vijf tot tien jaar voor u.
Bij Thunderwave Digital bouwen we websites die er niet alleen professioneel uitzien, maar via Google ook de juiste klanten aantrekken. Neem contact met ons op en laten we bespreken wat u nodig heeft.